Descubriendo al consumidor digital

Digital Life es el mayor y más completo estudio del Consumidor Digital Global jamás realizado con cobertura  desde mercados donde el mundo digital es casi omnipresente hasta otros mercados emergentes. El estudio se sumerge en los comportamientos para comprender las motivaciones emocionales que hay detrás de lo que el consumidor hace online.
TNS ha realizado un completo análisis a usuarios frecuentes de internet con entrevistas a casi 50.000 consumidores de 46 países. Estos mercados representan el 88% de la población digital global.

Algunos datos sobre Argentina:
Población total: 41.343.201 hab.
Población con acceso a Internet: 26.614.813 hab.
Principales actividades realizadas en Internet: 
53 % mails
19% redes sociales
11% juegos
2% multimedia


Estilo de consumidor de internet: 
Aspirante (aspirer): 27 %
Buscador de conocimiento (knowledge seeker): 22 %
Networker: 15 %
Comunicador (communicator): 13 %
Influyente (influencer): 12 %
Funcional (functional): 11 %


Promedio semanal de uso de internet: 14 horas
Promedio de amigos en redes sociales: 184

Facebook en Argentina en cifras

Una prueba más que contundente del fanatismo que los argentinos profesan por FACEBOOK , es que dentro de las cien urbes con más cuentas en funcionamiento, además de Buenos Aires, con  6,56 millones de cuentas activas, se posicionan dos ciudades más. En la línea 83 está Córdoba con 396.000 usuarios y apenas más abajo, en el puesto 86, Rosario con 333.220.

En cuanto al tiempo que los cibernautas le dedican al esparcimiento online el usuario latinoamericano, durante enero de 2011, pasó, en promedio, unas 24 horas conectado al mes. El argentino, es uno de los más intensos y supera esta marca con unas 25,5 horas.

Esto no hace más que revalidar el fervor que despiertan las redes sociales en el país. Una investigación de la consultora TNS, ubicó a los argentinos en el quinto puesto entre los que más utilizan dichos servicios web. Además, el 62% de los argentinos que tiene acceso a Internet admitió usar alguna red social.

A nivel de países, el ranking está encabezado por EE.UU., con 152 millones de perfiles, y le siguen Indonesia (35 millones) e Inglaterra (28 millones). Argentina se ubica en el puesto número 13, con 13 millones de usuarios activos.

Un informe elaborado por comScore, asegura que en la Argentina existen 12,8 millones de personas que se conecta a Internet desde su casa. Si esto lo cruzamos con las cuentas contabilizadas por Social Bakers, se revela que, como sucede con los grandes servicios de la red (webmail, mensajeros) la cantidad de perfiles de Facebook supera la cuota de hogares con conexión. Así, hay más gente con Facebook que con Internet.
De este indicador también se puede inferir que muchos tienen más de un perfil registrado.
La estadística fue elaborada por la Web Social Baker, que se especializa en recopilar datos sobre Facebook.
Fuentes:

Córdoba, en el top 100 mundial de usuarios de Facebook. 26/03/2011. En: http://www.lavoz.com.ar/cordoba/cordoba-top-100-mundial-usuarios-facebook (Consulta: 30/03/2011)

Facebook: Buenos Aires, en el top ten mundial de usuarios. 26/03/11. En: http://www.clarin.com/internet/redes_sociales/Facebook-Buenos-Aires-mundial-usuarios_0_451155049.html (Consulta: 30/03/2011) 

Twitter festeja con 200 millones de usuarios sus primeros 5 años

Martes 15 de marzo de 2011 

Biz Stone, cofundador de Twitter. Foto AFP / 

 

SAN FRANCISCO (AFP).- Twitter, una plataforma para intercambiar mensajes cortos, festeja sus cinco años de existencia con la ambición de continuar creciendo y revolucionando el uso de internet.

Jack Dorsey, presidente del consejo administrativo de la firma californiana, brindó algunos detalles sobre los inicios de la empresa. "Hace cinco años comenzamos a hacer la programación de Twitter. Ocho días después enviamos el primer tweet", dijo uno de los cofundadores de la plataforma.

"Invitando a los colaboradores", anunciaba Dorsey el 21 de marzo de 2006 .
Dorsey se inspiró en los teléfonos celulares cuando tuvo la idea de lanzar este servicio de mensajes de máximo 140 caracteres, cada uno de los cuales se llama "tweet".

En esa época Dorsey trabajaba en Odeo , una firma especializada en ofrecer un servicio de distribución de archivos de audio y video, con los otros dos fundadores de Twitter, Biz Stone y Evan Williams.

Desde entonces, Twitter no dejó de crecer. Al momento, dicen tener más de 200 millones de usuarios, bastante menos que Facebook, que contabiliza de forma oficial en 500 millones de miembros, pero el doble que MySpace, el pionero en redes sociales.

El sitio permite seguir los breves mensajes en formato de texto que cuelgan en línea los miembros de la plataforma a los que el usuario está suscrito, y que quedan automáticamente a la vista cada vez que éste abre su página de Twitter.
En 2007, Twitter salió de la confidencialidad en el festival anual de tecnófilos South By South West, en Austin, Texas.

"Resultó que creamos una nueva manera de comunicarse, independientemente del aparato que se utilizara y que podía potencialmente transformar la forma en que la gente se comunica", dijo Biz Stone en una entrevista con la agencia AFP.
Ahora Twitter es considerado un medio de comunicación ineludible, tanto en el contexto de una catástrofe natural como la de Chile el año pasado o Japón actualmente, como en el de movimientos masivos capaces de hacer temblar el régimen de Teherán o de derribar a los presidentes de Túnez y Egipto, Zine El Abidine Ben Alí y Hosni Mubarak.

"Una de las cosas que le dije al principio a nuestro a equipo fue que, si Twitter tenía éxito, no sería solamente un triunfo tecnológico sino un triunfo para la humanidad", afirmó Stone.

En lo financiero, este sitio que ha privilegiado el crecimiento y la notoriedad a los ingresos aún no registra beneficios, si bien desde hace un año tiene ganancias por publicidad a través de mensajes patrocinados.

Su popularidad es muy apreciada por los inversores, que pueden comprar participaciones en mercados oficiales como SecondMarket. Los últimos informes de prensa calculan su valorización entre 4500 y 10.000 millones de dólares, para un volumen de negocios estimado entre 100 y 150 millones de dólares solamente este año.

 

El boceto preliminar que Jack Dorsey esbozó a mediados de 2000Foto: Gentileza Flickr / jackdosey

 

Desde hace más de cinco meses el administrador Dick Costolo está a cargo de Twitter. Los tres cofundadores, que hoy en día tienen relaciones más bien distantes, cumplen sólo roles de estrategas, inspiradores o asesores.
Los rumores de su entrada en Bolsa o de compra por parte de Google o Facebook, por ejemplo, que se esparcen a intervalos regulares, son siempre desmentidos rápidamente.

Para Biz Stone, Twitter es una forma de permanecer en contacto con la vida real en todas sus dimensiones.

"Hago la cola en el supermercado y miro el teléfono. Encuentro entremezclados mensajes de Evan (Williams), de mi madre y de gente que practica la disidencia del otro lado del planeta: esto desencadena una empatía que no tendría mirando la televisión (...) Me hace sentir que somos ciudadanos del mundo", agrega Stone.


Las cifras de Twitter y la verdadera historia del primer tweet
En un comunicado publicado en su blog oficial , Twitter detalla el crecimiento que tuvo la compañía desde sus inicios en 2006: en el lapso comprendido entre 2008 y 2011, pasó de tener 8 a 400 empleados.
La plataforma también registró un incremento en el número de miembros y publicaciones. Al momento tiene con 200 millones de usuarios, con un promedio de 140 millones de tweets publicados por día y con un récord de 543 mil nuevas cuentas creadas el pasado 11 de marzo.
Un tweet más viejo. Uno de los fundadores de la plataforma, Jack Dorsey, reveló en una entrevista al diario Telegraph , que el origen de Twitter se remonta varios años antes de haber conocido a Evan Williams y Biz Stone en 2006.
"En 2001, cuando tenía 24 años estaba obsesionado con los mapas, y pensé en cómo escribir software para las empresas de logística, algo así sobre cómo los usuarios de taxis podrían ubicar mejor una unidad libre. En ese momento desarrollé un programa para BlackBerry basado en una lista de contactos, que recibieron un mensaje que decía que estaba en un parque", cuenta Dorsey.
"En esencia, ese fue el primet tweet, cinco años antes de enviar la notificación desde Twitter. En aquel momento, nadie lo vio en tiempo real, y todos los destinatarios del mensaje de texto en ese momento me decían por qué los estaba molestando contando qué estaba habiendo en ese momento", detalla uno de los cofundadores de la plataforma, que ya había revelado de forma previa un borrador de lo que sería el sitio, en julio de 2000 .

Los blogs pierden público porque los jóvenes eligen Twitter y otras redes

Entre los menores de 17 años, el número de usuarios se redujo a la mitad en tres años.


Como todo aspirante a director de cine, Michael McDonald, alumno del último año de la escuela secundaria, usaba un blog para mostrar sus videos. Pero desalentado por la poca cantidad de gente que se molestaba en visitarlo, empezó a colgar sus clips en Facebook, donde tenía la seguridad de que sus amigos verían y comentarían sus dotes para la edición. “Ya no uso mi blog”, dijo McDonald, que vive en San Francisco. “Todas las personas a las que trato de llegar están en Facebook.” Los blogs fueron hace tiempo el medio preferido de quienes querían expresarse online. Pero, con el auge de sitios como Facebook y Twitter, están perdiendo su atractivo para muchas personas, en particular, la generación joven .

El Internet and American Life Project del Centro de Investigación Pew descubrió que de 2006 a 2009, la actividad de blogging de los chicos de 12 a 17 años se redujo a la mitad ; ahora el 14% de los que usan Internet tienen blogs. Entre las personas de 18 a 33 años el blogging se redujo dos puntos porcentuales en 2010 con respecto a dos años antes.


Los ex blogueros dijeron que estaban demasiado ocupados escribiendo largos mensajes y que la falta de lectores los desanimaba . Otros señalaron que no tenían interés en crear un blog porque las redes sociales eran más eficaces para mantenerlos en contacto con sus amigos y familiares.


Los blogs comenzaron su rápido ascenso hace diez años y no tuvieron demasiada competencia hasta que Facebook transformó el comportamiento de los consumidores con su sitio de uso múltiple para postear todo tipo de informaciones sociales. Twitter, que permite escribir mensajes de no más de 140 caracteres, también contribuyó al cataclismo.

Los usuarios de Internet ya no necesitan un blog para conectarse con el mundo. En las redes pueden publicar rápidas actualizaciones para quejarse del tiempo, linkearse a un artículo que los enfureció, comentar noticias, compartir fotos o promover alguna causa. Todas las cosas para las que servía el blog.


Lee Rainie, director del Internet and American Life Project, dice que los blogs estén muriendo, sino que cambian con la época. Los empresarios han tomado algunas características popularizadas por los blogs y las han incluido en otro tipo de servicios. “El acto de contar nuestra historia y compartir nuestra vida con alguien sigue vivo, aún más que en los albores del blogging”, dijo Rainie. “Simplemente, se está transformando en otras plataformas.” El efecto se nota en las firmas que ofrecen las plataformas para blogging. Blogger, propiedad de Google, tenía un 2% menos usuarios únicos en los EE.UU. en diciembre que un año antes (58,6 millones), aunque a nivel mundial los visitantes únicos de Blogger crecieron 9% (323 millones).

LiveJournal, otro servicio de blogging, ha decidido dar importancia a las comunidades. Conectar a gente que tiene el mismo intereses similares, por ejemplo, ofrece la interacción social que no tiene el blogging “clásico”, dijo su portavoz Sue Rosenstock. “El blogging puede ser una ocupación muy solitaria; uno escribe para un agujero negro”, señaló.

Toni Schneider, CEO de Automattic, empresa que comercializa el software de blogging de WordPress, explica que esta plataforma es para “blogueros serios”, no para los jóvenes novatos que desertan para irse a las redes sociales. Pero advirtió que los blogueros usan Facebook y Twitter para promocionar sus blogs. En lugar de ser competidores, dice, son complementarios. “Hay mucha fragmentación”, dijo Schneider. “Pero a esta altura, todo el que usa un blog con seriedad utiliza varios medios para recibir gran parte de su tráfico.” Si bien la generación joven está perdiendo interés en los blogs, las personas que se acercan a la mediana edad o la superan son fieles a ellos. Entre las personas de 34 a 45 años que usan Internet, el porcentaje de los que bloguean aumentó seis puntos, hasta alcanzar el 16%, en 2010 con respecto a 2008, reveló Pew. El blogging de la gente de 46 a 55 años aumentó cinco puntos, a 11%, mientras que la actividad de los de 65 a 73 años creció dos puntos, al 8%.


Russ Steele, 72, ex empleado de la industria aeroespacial de California, pasa hasta tres horas por día buscando temas y escribiendo para su blog, NC Media Watch. Aunque usa Facebook, prefiere escribir “un análisis para el blog que una serie de párrafos cortos”, explicó. “No necesito decirle a nadie que voy al almacén.”


Fuente: Los blogs pierden público porque los jóvenes eligen Twitter y otras redes. En: Clarín. 22/02/2011

Las empresas y las redes sociales en América Latina

Presenta los resultados del un estudio examinando a un total de 160 empresas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Perú, Puerto Rico, México y Venezuela para explorar sus usos de Twitter, Facebook, YouTube y blogs corporativo. Del estudio se desprende que Facebook es la red social más usada por empresas latinas, con un 39% de las compañías estudiadas manteniendo páginas corporativas, seguido por Twitter (32%), YouTube (25%) y blogs corporativos (11%).

B-M Latin America Social Media Check Up

View more presentations from Burson-Marsteller Latin America.

Burston-Marsteller LATAM. Las empresas y las redes sociales en América Latina. En: Perspectiva de latinoamérica. 13/10/2010. <http://www.bmlatamblog.com/2010/10/las-empresas-y-las-redes-sociales-en-america-latina/ > [Consulta: 14/12/2010].
Burston-Marsteller LATAM. Estudio de presencia corporativa en redes sociales en Latinoamérica 2010. <http://www.slideshare.net/BursonMarstellerLATAM/estudio-de-presencia-corporativa-en-redes-sociales-en-latinoamrica-2010 > [Consulta: 14/12/2010].
Burston-Marsteller. The global social media check-up 2010. <http://www.slideshare.net/IN2marcom/bursonmarsteller-fortune-global-100-social-media-study > [Consulta: 14/12/2010].

A un año de su estreno en español, ya usan Twitter 500 mil argentinos

04/11/10
Tiene 175 millones de usuarios en el mundo. Siete millones hablan en español.

La versión de Twitter en español sopló la primera velita. Hace poco más de un año un grupo de twitteros voluntarios comenzó a realizar la traducción al español basándose en la versión en inglés. Para llevarla a cabo, usaron una aplicación propia de la red de microblogging. Y el 4 de noviembre de 2009 se estrenó la versión en español.
En breve se convirtió en uno de los sitio de moda de la Argentina, en especial en círculos políticos y del espectáculo. Y hoy ya tiene 500 mil usuarios en el país. En el mundo, esta red social alcanza los 175 millones de usuarios, y a fin de año podría llegar a los 200 millones.
Hasta noviembre de 2009 Twitter sólo estaba disponible en inglés (versión que ya miles de argentinos usaban) y hace más de un año atrás, una empresa lanzó una versión independiente en japonés con publicidad.
Cinco días después de aquel estreno, Matt Sanford, unos de los ingenieros clave de Twitter dijo en el blog oficial de la empresa: “Vimos un aumento inmediato de 50% en inscripciones de países hispanohablantes. Después del trágico terremoto en Chile, la gente utilizó Twitter para establecer líneas de comunicación y mantenerse actualizados”.
Un estudio realizado por la consultora SemanticHacker, sobre la distribución de idiomas en Twitter, señaló que hay un 4% que hablan en español (algo más de 7 millones de personas), algo que lo ubica como el cuarto idioma mundial. A la cabeza figura el inglés (64%), portugués (11%) y japonés (6%).
Según datos de comScore, los países de latinoamérica en los que esa red social logró una mayor penetración son: Brasil (20,5%), Venezuela (19%), México (13,4%) y Chile (13,2%), la cual es mayor que en Estados Unidos (11,9%).
Este crecimiento es respaldado por Ecualink, un blog especializado en Twitter. Allí se sostiene que Latinoamérica registra más de 46 millones de cuentas: hay un 46% de las mismas que están en actividad, un 34% que no registran actividad y un 20% restante que se las considera spam. La lista la encabeza Brasil con 1 millón 400 mil usuarios, le sigue México con 810 mil, Venezuela con más de 614 mil. La Argentina aparece luego con más de 500 mil twitteros.
Para pasar del “What are you doing?” al “¿Qué estás haciendo?” se tardó menos de un mes para completar el proceso de traducción. Esto se logró gracias al trabajo de varios usuarios, quienes habían sido invitados a traducir Twtitter del inglés, como un intento de acercar este sistema de red social a otros usuarios de habla hispana.
Un método similar empleó Facebook, quien se valió de la ayuda de 1.500 usuarios para dar el salto al español en febrero de 2009. 14 meses después superó los 200 millones de usuarios y a día de hoy ya cuenta en la Argentina con casi 12 millones de usuarios.
Otro dato que ofrece el blog oficial de Twitter es que el número de usuarios móviles ha crecido un 62% desde mediados de abril. “Un 16 por ciento de nuestros nuevos usuarios se registran a través de Twitter en sus móviles, en comparación con el cinco por ciento antes de que lanzáramos nuestro primer cliente móvil de Twitter. Además, está aumentando el número de nuevos usuarios. De hecho, el 46% de los usuarios activos usan sus móviles para twittear y leer Tweets”.

Los argentinos, con fuerte presencia en las redes sociales

Nuestro país ocupa el primer lugar en América en cantidad de usuarios en esos sitios y está quinto a nivel mundial.

Argentina es el quinto país del mundo y el primero en América Latina con mayor proporción de usuarios en las redes sociales, según un estudio realizado por la consultora TNS.
Para el estudio se entrevistó a 50 mil internautas de 46 países, según informa la BBC en su sitio web.
Los resultados indicaron que en Argentina, el 63 por ciento de los usuarios están presentes en las redes sociales como Facebook, Twitter y LinkedIn.
En el continente, a nuestro país le siguen Brasil, con el 55 por ciento, Canadá con el 45 por ciento y México, con el 42 por ciento.
En los datos mundiales, Argentina es superada por Turquía (73%), Malasia (69%), Tailandia (67%) y Hong Kong (63%).

Libro recomendado: "El proyecto Facebook y la posuniversidad : sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje"

Piscitelli, Alejandro ; Adaime, Iván ; Binder, Inés, comp. El proyecto Facebook y la posuniversidad : sistemas operativos sociales y entornos abiertos de aprendizaje. Madrid : Ariel : Fundación Telefónica, 2010. Colección Fundación Telefónica.

Este libro recoge los resultados del interesante proyecto colaborativo y abierto de educación basada en la utilización y aprovechamiento de las nuevas tecnologías y aplicaciones puesto en marcha en 2009 en la Universidad de Buenos Aires y liderado por uno de los mayores expertos internacionales en elearning, Alejandro Piscitelli.

Te invitamos a visitar el sitio web del Proyecto Facebook en Argentina para descargar en forma gratuita el libro. Recomiendo visitar la sección bibliografía, cita entre otros el artículo:

Boyd, D. M., & Ellison, N. B. (2007). Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), article 11. http://jcmc.indiana.edu/vol13/issue1/boyd.ellison.html

Puedes ver la Presentación del libro en la sección Mediateca de Fundación Telefónica

Más libros de interés en la sección Publicaciones de Fundación Telefónica

Nicholas Christakis habló sobre La influencia oculta de las redes sociales

Con subtítulos en español.
Fuente: http://pulsosocial.com/2010/06/23/la-influencia-oculta-de-las-redes-sociales/

Una de cada cinco empresas implementó redes sociales

Una de cada cinco empresas implementó redes sociales

Una de cada cinco empresas implementó redes sociales
17 Jun, 2010 5:30 Hs. Por Redaccion Categoría: Destacado Recursos Humanos

El uso de Facebook y Twitter en el ámbito laboral viene en ascenso. Un estudio global señala que 63% de las empresas que lo emplean lo considera efectivo para evitar la pérdida de productividad
Una de cada cinco empresas cuenta con alguna política formal para el uso de redes sociales externas como Facebook o Twitter y casi 50% de los encuestados cree que éstas pueden brindar un beneficio, como ser útiles para fomentar la colaboración y la comunicación (19%) o reclutar personal (15%), además de la apoyatura en la construcción de la marca. El estudio también echó por tierra algunos prejuicios , ya que la mayoría coincidió en que el uso de estos medios no afectó la reputación de la organización.

Así lo confirmó una investigación que acaba de difundir la consultora Manpower, que encuestó a 34.000 empleadores de 35 países para medir las actitudes que tienen las organizaciones en cuanto al uso de esta innovación tecnológica que crece tanto en la esfera personal como en la laboral.

El estudio arroja un poco de luz a las preocupaciones recurrentes de las empresas, como temor a la pérdida de productividad o afectación a la seguridad de las organizaciones.

“Entre aquellas empresas que cuentan con una política formal referida al uso de redes sociales, el 63 por ciento dice que su política es efectiva para evitar la pérdida de productividad. A su vez, sólo un cuatro por ciento dice que la reputación de su organización ha sido perjudicada en alguna medida por los empleados con el uso de las redes sociales”, reportan las conclusiones.

El uso de estos sitios se viene generalizando, por lo que los empleadores tendrán que considerar cómo impactarán en el trabajo.

Pautas internas
Una recomendación que hace Manpower a las empresas que estén estudiando la implementación de políticas que regulen el uso de redes sociales es que consideren el diseño de pautas que las ayuden a aprovechar los potenciales beneficios. Éstos pueden ser fomentar la comunicación y la colaboración, reclutar talento nuevo, la construcción de la marca, evaluar candidatos, o simplemente generar innovación.

También sugieren que aprovechen la capacidad de conectividad que tienen las redes sociales para abordar asuntos como: productividad, gestión del conocimiento, alineación y compromiso del empleado, entre otras.

“Promover el uso de los medios sociales incentivando a los empleados a que presenten formas de usar estas herramientas para trabajar mejor es una variante que todo empleador debería considerar. Asimismo, habría que aprovechar a los expertos internos, apoyando a los empleados que usan periódicamente las redes sociales en su trabajo a que discutan y muestren cómo se hace”, agregó el informe.

Tendencia
El último estudio Fortune Global 100 mostró que 65 por ciento de las cien compañías más grandes a nivel internacional tiene cuentas activas en Twitter; 54 por ciento tiene una página en Facebook; 50 por ciento tiene un canal de YouTube dedicado y un tercio tienen un blog corporativo.

Cómo aprovechar las redes sociales en el trabajo

Por Cintia Perazo

Las redes sociales han tenido un crecimiento tan importante en los últimos años que muchas compañías están aprendiendo cómo aprovechar estas herramientas para sus negocios. Entre sus principales beneficios, las empresas consultadas por LA NACION destacaron que se trata de una herramienta fundamental para comunicarse, crear, colaborar e innovar entre todos los miembros de la organización.


Desde Intel, Tonatiuh Garza, gerente de Marketing y Relaciones Públicas Cono Sur, comentó que en su empresa utilizan las redes sociales desde hace mucho tiempo. "Uno de nuestros motores más importantes es la innovación, y no puede haber innovación si no facilitamos esta nueva comunicación neuronal, tan propia de las redes sociales, entre todos los integrantes de la compañía", destacó Garza.

Otras de las empresas que se valen de las redes sociales para su trabajo diario es la de consultoría Accenture. "Para nosotros es un factor crítico, ya que nos permite compartir conocimientos y generar relaciones de manera inmediata", sostuvo Andrés González, responsable de Talento y Desempeño Organizacional para Sudamérica Hispana de Accenture.

Por su parte, Gretel Perera, gerente de Comunicaciones para América latina de Dell, confesó que las redes sociales han sido una parte fundamental para el éxito de su negocio. "Ofrecen una oportunidad única para conversar directamente con los clientes y unirnos a sus conversaciones. Dell ya ha generado más de 6,5 millones de dólares por medio de nuestras redes sociales en el nivel global", reveló la ejecutiva.

Experiencias

En Intel tienen una comunidad de medios sociales, utilizan los principales blogs, y además Twitter y Facebook. "Usamos LinkedIn para explorar recursos, Youtube, Flickr, y siempre estamos probando nuevos espacios que resuelven necesidades específicas", dijo el ejecutivo de Intel.


Accenture, por su parte, tiene un programa completo que apunta al desarrollo de redes sociales llamado Collaboration 2.0 . "Allí hay herramientas que tienen la misma dinámica y funcionalidad que las redes sociales públicas y nos permiten conectar fácil y rápidamente Gente con Gente (P2P) o Gente con Contenidos (P2C), las dos premisas básicas del concepto de colaboración, tan vigente", detalló González.


En Dell utilizan las redes sociales para compartir información con sus empleados en forma interactiva, para comunicar novedades de Recursos Humanos y casos de éxito de las diferentes unidades de negocios. "Son una excelente herramienta para compañías globales como la nuestra, porque permiten que los empleados conozcan a sus colegas de otros países y puedan conversar entre sí. Además, ofrecen la posibilidad de que la empresa se sienta más unida y centralizada, conversando en una misma plataforma", expresó Perera. Esta firma tiene varios blogs y un micro sitio (como Twitter) que usa una herramienta llamada Yammer .


Otra de las compañías que utilizan las redes sociales es Microsoft. Allí las usan a través de sus herramientas y productos como el Outlook y Sharepoint , que integran las funciones de sitios como LinkedIn, Facebook y Windows Live en los perfiles. "Lo mismo sucede en nuestro portal colaborativo interno, donde los usuarios pueden indicar con quiénes trabajan, en qué proyectos están involucrados, y obtener datos sobre la organización, áreas propias y de sus colegas, y a su vez vincular información proveniente de las redes sociales que más utilizan", explicó Ezequiel Glinsky, gerente de Nuevas Tecnologías de Microsoft Argentina y Uruguay.



La consultora e investigadora Claves ICSA utiliza LinkedIn porque allí encuentra la mayor oportunidad para llegar a sus clientes y potenciales clientes. "Internamente permite distribuir entre los miembros de mi equipo comercial materiales producidos por la consultora, invitarlos a foros de debate o grupos de interés según el área de desarrollo que manejen, y externamente para mostrar nuestras investigaciones", resumió Gonzalo Vázquez, director comercial de la consultora.



Con el consumidor

Aún pocas empresas se animan o saben cómo utilizar las redes internamente, pero sí hay gran cantidad que las utilizan para difundir productos y servicios. Iomega, empresa que brinda soluciones de almacenamiento y seguridad, armó perfiles de instituciones en varias redes sociales. "Allí subimos nuestras novedades, productos, fotos, videos, demos, más análisis e investigaciones realizados por nuestra empresa", comentó Rufino Moneta, representante comercial de esta firma.



Carestream Health, proveedora de servicios de cuidado dental, sistemas de imágenes médicas y soluciones de IT, también comenzó a utilizar Facebook para su comunicación externa pero, en este caso, realizando un programa de concientización sobre el cáncer de mama llamado Conocer es clave. Además, utilizan Twitter y Hi5 para profesionales y el público en general. Al referirse al programa de concientización, Lucía Sosa Márquez, especialista en Marketing de Carestream Health, explicó que allí, de la mano de un especialista en diagnóstico por imágenes, suben información útil para las mujeres sobre prevención, cuidados básicos, síntomas y tratamientos contra el cáncer de mama.



El legado

Aunque en el pasado se aseguraba que Internet, el mail y el chat podrían amenazar la productividad, hoy se sabe que el valor que generan a las compañías es mucho mayor que sus potenciales riesgos.

"No hay que tomar medidas para que las redes sociales no afecten el trabajo, hay que tomarlas para facilitar el acceso a ellas y su uso creativo. Mejor comunicación, mejor empresa", aseguró Garza.

En esta misma línea, el ejecutivo de Accenture aconseja que las organizaciones incorporen estas herramientas en sus negocios. "No hay que temerles, sino administrarlas y aprovecharlas", sugirió.

Cómo utilizar Twitter en tu empresa (Practicopedia)

Twitter es una herramienta que las empresas no deberían desaprovechar.

Algunos de sus beneficios son:

1. Permite estar actualizado dentro de un entorno o profesión
2. Conocer personas con intereses afines
3. Es una buena herramienta para hacer Networking
4. Aumenta el prestigio y visibilidad de la empresa y/o marca
5. Permite alcanzar un mayor público
6. Permite difundir las ideas y proyectos de la empresa de forma rápida
7. Permite realizar un catálogo de productos
8. Permite tener un feedback con los clientes en tiempo real, responder inquietudes y reclamos
9. Permite conocer el grado de satisfacción de los clientes a partir de sus comentarios o tweets
10. Es posible dar a conocer ofertas y descuentos
11. Es posible entablar una relación directa con el consumidor, responder a sus inquietudes, conversar con el cliente

Recomendaciones para el uso de Twitter:

1. El diálogo debe ser en lenguaje coloquial
2. Incluir en los Tweets preguntas, curiosidades, información novedadosa o curiosidades
3. Responder siempre a las preguntas o reclamos del cliente
4. Una vez lanzado el producto, buscar los tweets relacionados en el buscador de Twitter
5. Establecer relaciones de negocios con los clientes
6. No realizar Spam

Twitter para empresas

10 estrategias para posicionar su empresa en Facebook

Web 2.0. Fundación Orange

Presentación del libro Web 2.0. de los autores Antonio Fumero y Genís Roca,  integrada en la Colección Fundación Orange, analiza la evolución que supone para Internet la llamada web participativa, a partir de la aparición de nuevas tecnologías que han propiciado un cambio radical en las rutinas y en la actitud de los usuarios a la hora de sumergir se en Internet.


Junto al libro se distribuye un "mapa" que refleja la realidad actual de la Web 2.0. en España y en el que, junto a los conceptos básicos que permiten entender este fenómeno, se identifican a las empresas pioneras en su desarrollo, agrupándolas según la naturaleza de su actividad. El mapa ha sido realizado por la empresa "Internality".

Para abordar el estudio de la Web 2.0, el libro propone dos aproximaciones complementarias: Por un lado, presenta un enfoque socio-técnico, que trata de aportar una base conceptual y metodológica; y por otro, recoge un acercamiento más tangible y orientado hacia el ámbito empresarial. La primera parte corre a cargo de Antonio Fumero, ingeniero, profesor y "bloguero", y cuenta con el apoyo de la visión de Fernando Sáez Vacas, doctor ingeniero de Telecomunicación, informático y autor de varios libros de divulgación tecnológica. Por otro lado, el segundo enfoque lleva la firma de Genís Roca, Director General de Infonomía.

Texto completo del libro Web 2.0

Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food. Cristóbal Cobo Romaní y Hugo Pardo Kuklinski, prólogo de Alejandro Piscitelli

Libro recomendado:
Planeta Web 2.0. Inteligencia colectiva o medios fast food, de los investigadores Cristóbal Cobo Romaní y Hugo Pardo Kuklinski (con prólogo de Alejandro Piscitelli)

E-book de acceso gratuito

bajo licencia Creative Commons “Reconocimiento-NoComercial SinObraDerivada”.
Se permite su copia y distribución por cualquier medio siempre que mantenga el reconocimiento de sus autores, no haga uso comercial de las obras y no realice ninguna modificación de ellas.
ISBN 978-84-934995-8-7
Versión 0.1. Septiembre 2007

subir pdf

View more presentations from daniel.nieto36.

¿Cómo crear un repositorio web? Los Blogs

Cómo armar un blog

View more presentations or Upload your own.

Por Tutora Lic. Lorena Alejandra Roldán ¿Cómo crear un repositorio web? E-LEARNING 2.0 Gestión de redes sociales, blogs, recursos 2.0 y 3D. Identidad digital y creación de comunidades.

Taller Web 2.0 - Ainhoa Marcos - Vodpod (4/4)

Taller Web 2.0 - Ainhoa Marcos - WIKI, Slide Share, You Tube (3/4)

Taller Web 2.0 - Ainhoa Marcos - TAGs y RSS (2/4)